这个数字不是随便写的，而是通过一套系统化的客户调研机制得出的。
我们对每一单服务都进行两次正式回访：
第一次在人才入职后第30天，了解匹配效果；第二次在服务期满时，评估长期满意度。
调研覆盖四个维度：
· 匹配精准度：推荐的人选是否符合岗位画像？
· 服务响应速度：从需求确认到人选入职，周期是否在承诺范围内？
· 过程体验：对接过程中是否清晰、透明、省心？
· 长期价值：客户是否愿意继续合作或推荐他人？调研方式以一对一深度访谈为主，辅以匿名问卷。
98%的数据，来自过去一年完成服务的客户中，选择“非常满意”或“愿意推荐给朋友”的比例。
我们把“98%”当成工作目标，和作为内部服务的底线。